Rückgabepolitik
Rückgabepolitik
Änderungen in Stil, Größe und Foto
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, akzeptieren und verstehen Sie, dass es sich um ein maßgefertigtes Produkt handelt, das sofort in Produktion geht. Daher sind keine Änderungen mehr möglich.
Adressänderungen
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der neuen Adresse, an die geliefert werden soll. Wir können die Adresse ändern, solange Ihre Bestellung unser Unternehmen noch nicht verlassen hat.
Beschädigte/Nicht bedruckte Artikel
Wenn das Produkt defekt ankommt, drucken wir den Artikel kostenlos neu und senden ihn erneut an Sie. Kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Artikel innerhalb von sieben Werktagen neu drucken und versenden.
Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir einen kostenlosen Neudruck an. Füllen Sie unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Foto des Artikels, eine Beschreibung des Problems und Ihre Bestellnummer bei. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen. Rücksendungen müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Beschädigte oder nicht bedruckte Artikel können nur innerhalb von drei Monaten nach Ihrem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist KARSTIX nicht für den Ersatz von beschädigten oder falsch bedruckten Artikeln verantwortlich.
Bitte beachten Sie: Das Design, die Größe, die Farbe und das hochgeladene Bild werden auf Ihr Produkt gedruckt. Wenn eine falsche Größe, Farbe oder ein falsches Bild ausgewählt und geliefert wurde, übernimmt KARSTIX keine Verantwortung für den Ersatz dieser Artikel.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. Ebenso sind Produkte, die im Angebot oder im Sale gekauft wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde.
Haftungsausschluss für Produktbilder
Obwohl wir uns bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, können wir nicht garantieren, dass jedes Foto die tatsächliche Farbe des Produkts aufgrund von Unterschieden in der Bildschirmauflösung genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels haben, bevor Sie ihn kaufen.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, ersetzen wir es gerne und stellen sicher, dass Ihre Bestellung Sie erreicht. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen können, falls das Paket doch noch zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird während dieser zwei Wochen regelmäßig mit Ihnen in Kontakt bleiben, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen und Sie auf dem Laufenden zu halten.
Stornierungen/Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun, da unsere Produktionszeit 1 Tag beträgt. Bei Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie Ihr Geld zurück. Da Ihre personalisierten Produkte einzigartig und speziell für Sie angefertigt sind, ist eine Anpassungsgebühr von 9 € pro Stück in Ihrem Kauf enthalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung mehr als 3 Stunden nach dem Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Preis Ihres Artikels abzüglich der Anpassungsgebühr von 9 €.
Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an INFO@KARSTIX.COM, um Ihr Anliegen mit unserem Kundenservice zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.